منو
دوشنبه, ۰۳ اردیبهشت ۱۳۹۷

نظام مدیریت پاسخگویی به شکایت ها، به دستور وزیر صنعت بازنگری می شود

نظام مدیریت پاسخگویی به شکایت ها، به دستور وزیر صنعت بازنگری می شود
وزیر صنعت، معدن و تجارت دستور بازبینی و اصلاح فرایند اجرای نظام‌نامه مدیریت پاسخگویی به شکایت ها را برای صیانت از حقوق شهروندی صادر کرد.
۴ دی ۱۳۹۶ , ساعت ۱۹:۲۰
/
/
111 بازدید
/
/

به گزارش  تارنمای وزارت صنعت، معدن و تجارت، «محمد شریعتمداری» در این ابلاغیه از معاونان، مدیران و رییسان سازمان‌های استانی صنعت، معدن و تجارت خواست نسبت به اصلاح و بازبینی فرآیند پاسخگویی و رفع نارسایی‌ها در چارچوب نظام‌نامه مدیریت پاسخگویی به شکایت برای صیانت از حقوق شهروندی اهتمام ورزند و این موارد را در نظر گیرند:
مدت زمان فرآیند ثبت، ارجاع، بررسی، اقدام و ارسال پاسخ به مرجع پیگیری، حداکثر۳۰ روز کاری است و در زمینه مکاتبات دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایت نیز باید حداکثر پس از ۱۰ روز کاری نسبت به ارسال پاسخ اقدام شود. البته در موارد خاص دلایل تاخیر در ارایه پاسخ باید به صورت کتبی به این دفتر ارسال شود.
از سوی دیگر همه معاونت‌ها، سازمان‌ها، شرکت‌های تابع و سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استان‌ها باید به صورت ماهانه گزارش شمار شکایت های مستقیم رسیده، موضوع شکوائیه‌ها، نتیجه مکاتبات و … را به دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایت ها ارسال کنند.
مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایت های وزارت صنعت، معدن و تجارت نیز باید پس از جمع‌آوری این اطلاعات، گزارش آن را به صورت سه ماهه و پس از تجزیه و تحلیل به وزیر ارایه کند.
نظارت بر حسن اجرای این بخشنامه برعهده مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایت هاست.
به استناد ماده «۲۵» قانون ارتقای سلامت نظام اداری و مقابله با فساد و همچنین مصوبه دوازدهم مرداد ۱۳۸۴ شورای عالی اداری، مدت زمان پاسخگویی به شکایت ها، درخواست‌ها و پیشنهادهای مراجعان و متقاضیان ۳۰ روز کاری تعیین‌شده است.
به گزارش ایرنا، آذرماه پارسال رییس جمهوری از منشور حقوق شهروندی رونمایی کرد.

http://dananews.ir/?p=5569   :  لینک کوتاه

مطالب مرتبط

  • آغاز انتخاب رشته آزمون دکتری ۱۳۹۷ سراسری/ 4 بازدید
  • امروز؛ شروع انتخاب رشته دکتری سراسری ۹۷/ 6 بازدید
  • اعلام شرایط پذیرش بورس اعزام به خارج دکتری ۹۷/ 6 بازدید
  • انتشار اطلاعیه دانشگاه تهران درخصوص پذیرش دانشجوی دکتری ۹۷/ 11 بازدید
  • پذیرش دکتری بدون آزمون در دانشگاه شیراز/ 15 بازدید
  • انتشار اطلاعیه پذیرش دکتری استعداد درخشان ۹۷ دانشگاه کاشان/ 19 بازدید
  • اعلام جزئیات نحوه دعوت به مصاحبه دکتری ۹۷ سراسری/ 10 بازدید
  • پذیرش ۱۳ هزار نفری دکتری ۹۷ در دانشگاه های سراسری/ 15 بازدید
  • امکان انتخاب ۴۰ رشته محل برای قبول شدگان دوره دکتری دانشگاه آزاد/ 18 بازدید
  • آغاز انتخاب رشته دکتری از ۳ اردیبهشت/ 20 بازدید
  • انتشار اطلاعیه پذیرش دکتری استعداد درخشان ۹۷ دانشگاه گلستان/ 22 بازدید
  • انتشار منابع آزمون کتبی مرحله دوم دکتری ۹۷ پژوهشگاه علوم انسانی/ 24 بازدید
  • اعلام نتایج آزمون دکتری ۹۷ تا ظهر امروز/ 23 بازدید
  • انتشار نتایج اولیه آزمون دکتری ۹۷ در روز دوشنبه/ 23 بازدید
  • تمدید مهلت ثبت نام آزمون اختصاصی دکتری ۹۷ دانشگاه ادیان و مذاهب/ 25 بازدید
  • بررسی نحوه پذیرش دانشجوی مشترک مقطع دکتری در پژوهشگاه ها و دانشگاه ها/ 26 بازدید
  • صدور بیشترین مجوز بی رویه دکتری در دانشگاه آزاد/ 32 بازدید
  • سورنا ستاری : نبود پروتکل‌های تست و استاندارد از مشکلات حوزه محصولات دانش‌بنیان/ فعالیت حدود سه هزار و ۴۰۰ شرکت دانش‌بنیان/ 31 بازدید
  • پیام رسان‌های خارجی نباید به مرجع اعتماد مردم تبدیل شوند/ ۵ میلیارد تومان برای توسعه شبکه‌های پیام رسان داخلی اختصاص داده‌ایم/ 34 بازدید
  • بیمه خانه‌ها در مقابل تحویل زباله های تفکیکی/ احداث نخستین پارک آموزش زلزله در منطقه ۲۲/ 39 بازدید
  • اولین نمایشگاه بین المللی کار ایران (Iran Jobex) ؛ ابتکاری جسورانه با اهدافی بزرگ!/ 76 بازدید
  • تمدید مهلت ثبت نام آزمون EPT فروردین ماه ۹۷/ 45 بازدید
  • اعلام جزئیات شیوه جدید برگزاری مصاحبه دکتری دانشگاه آزاد/ 45 بازدید
  • معاون آموزشی دانشگاه خبرداد: زمان برگزاری آزمون جامع دکتری دانشگاه آزاد تغییر کرد/ 44 بازدید
  • اعلام آخرین مهلت ثبت نام آزمون دکتری پزشکی آزاد ۹۷/ 44 بازدید
  • بررسی جایگزین آزمون EPT در شورای برنامه ریزی دانشگاه آزاد/ 43 بازدید
  • انتشار نتایج کنکور دکتری ۹۷ در هفته آخر فروردین ماه/ 41 بازدید
  • افزایش مبلغ وام ویژه دکتری در سال جاری/ 40 بازدید
  • بیمه خانه‌ها در مقابل تحویل زباله های تفکیکی/ احداث نخستین پارک آموزش زلزله در منطقه ۲۲/ 39 بازدید
  • خبرهای خوش برای سربازان غایب + قیمت خرید سربازی/ 39 بازدید
  • همزمان با آغاز ثبت‌نام آزمون زبان دانشگاه آزاد اسلامی صورت گرفت جنب‌وجوش دانشجویان پشت آزمون EPT/ 38 بازدید
  • پذیرش حدود ۹۸۰۰ نفر در مقطع دکتری دانشگاه آزاد اسلامی/ 37 بازدید
  • خصوصی سازی صنعت هوایی از اهداف معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری/ 36 بازدید
  • امروز؛ آخرین مهلت ثبت نام آزمون دکتری پزشکی آزاد ۹۷/ 35 بازدید
  • پیام رسان‌های خارجی نباید به مرجع اعتماد مردم تبدیل شوند/ ۵ میلیارد تومان برای توسعه شبکه‌های پیام رسان داخلی اختصاص داده‌ایم/ 34 بازدید
  • پذیرش دانشجوی دکتری در رشته های جدید ممنوع شد/ 33 بازدید
  • صدور بیشترین مجوز بی رویه دکتری در دانشگاه آزاد/ 32 بازدید
  • سورنا ستاری : نبود پروتکل‌های تست و استاندارد از مشکلات حوزه محصولات دانش‌بنیان/ فعالیت حدود سه هزار و ۴۰۰ شرکت دانش‌بنیان/ 31 بازدید
  • بررسی نحوه پذیرش دانشجوی مشترک مقطع دکتری در پژوهشگاه ها و دانشگاه ها/ 26 بازدید
  • تمدید مهلت ثبت نام آزمون اختصاصی دکتری ۹۷ دانشگاه ادیان و مذاهب/ 25 بازدید
  • خصوصی سازی صنعت هوایی از اهداف معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری / ۰ نظر
  • انتشار اطلاعیه تکمیلی دکتری بدون آزمون ۹۷ دانشگاه تربیت مدرس / ۰ نظر
  • انتشار منابع آزمون کتبی مرحله دوم دکتری ۹۷ پژوهشگاه علوم انسانی / ۰ نظر
  • انتشار نتایج کنکور دکتری ۹۷ در هفته آخر فروردین ماه / ۰ نظر
  • آغاز انتخاب رشته آزمون دکتری ۱۳۹۷ سراسری / ۰ نظر
  • اولین نمایشگاه بین المللی کار ایران (Iran Jobex) ؛ ابتکاری جسورانه با اهدافی بزرگ! / ۰ نظر
  • شرایط ثبت نام در دوره پذیرش دانشجوی پزشکی از لیسانس اعلام شد / ۰ نظر
  • انتشار اطلاعیه پذیرش دکتری استعداد درخشان ۹۷ دانشگاه گلستان / ۰ نظر
  • اعلام آخرین مهلت ثبت نام آزمون دکتری پزشکی آزاد ۹۷ / ۰ نظر
  • خبرهای خوش برای سربازان غایب + قیمت خرید سربازی / ۰ نظر
  • دانشگاه آزاد: طرحی برای اشتغال دانشجویان دکتری / ۰ نظر
  • آغاز انتخاب رشته دکتری از ۳ اردیبهشت / ۰ نظر
  • همزمان با آغاز ثبت‌نام آزمون زبان دانشگاه آزاد اسلامی صورت گرفت جنب‌وجوش دانشجویان پشت آزمون EPT / ۰ نظر
  • بیمه خانه‌ها در مقابل تحویل زباله های تفکیکی/ احداث نخستین پارک آموزش زلزله در منطقه ۲۲ / ۰ نظر
  • اعلام زمان بندی مصاحبه دکتری ۹۷ پژوهشگاه شاخص پژوه در دانشگاه پیام نور / ۰ نظر
  • امکان انتخاب ۴۰ رشته محل برای قبول شدگان دوره دکتری دانشگاه آزاد / ۰ نظر
  • پذیرش حدود ۹۸۰۰ نفر در مقطع دکتری دانشگاه آزاد اسلامی / ۰ نظر
  • پیام رسان‌های خارجی نباید به مرجع اعتماد مردم تبدیل شوند/ ۵ میلیارد تومان برای توسعه شبکه‌های پیام رسان داخلی اختصاص داده‌ایم / ۰ نظر
  • پذیرش ارشد و دکتری بدون آزمون در دانشگاه کردستان / ۰ نظر
  • پذیرش ۱۳ هزار نفری دکتری ۹۷ در دانشگاه های سراسری / ۰ نظر