منو
پنجشنبه, ۱۰ مرداد ۱۳۹۸

نظام مدیریت پاسخگویی به شکایت ها، به دستور وزیر صنعت بازنگری می شود

نظام مدیریت پاسخگویی به شکایت ها، به دستور وزیر صنعت بازنگری می شود
وزیر صنعت، معدن و تجارت دستور بازبینی و اصلاح فرایند اجرای نظام‌نامه مدیریت پاسخگویی به شکایت ها را برای صیانت از حقوق شهروندی صادر کرد.
۴ دی ۱۳۹۶ , ساعت ۱۹:۲۰
/
/
325 بازدید
/
/

به گزارش  تارنمای وزارت صنعت، معدن و تجارت، «محمد شریعتمداری» در این ابلاغیه از معاونان، مدیران و رییسان سازمان‌های استانی صنعت، معدن و تجارت خواست نسبت به اصلاح و بازبینی فرآیند پاسخگویی و رفع نارسایی‌ها در چارچوب نظام‌نامه مدیریت پاسخگویی به شکایت برای صیانت از حقوق شهروندی اهتمام ورزند و این موارد را در نظر گیرند:
مدت زمان فرآیند ثبت، ارجاع، بررسی، اقدام و ارسال پاسخ به مرجع پیگیری، حداکثر۳۰ روز کاری است و در زمینه مکاتبات دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایت نیز باید حداکثر پس از ۱۰ روز کاری نسبت به ارسال پاسخ اقدام شود. البته در موارد خاص دلایل تاخیر در ارایه پاسخ باید به صورت کتبی به این دفتر ارسال شود.
از سوی دیگر همه معاونت‌ها، سازمان‌ها، شرکت‌های تابع و سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استان‌ها باید به صورت ماهانه گزارش شمار شکایت های مستقیم رسیده، موضوع شکوائیه‌ها، نتیجه مکاتبات و … را به دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایت ها ارسال کنند.
مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایت های وزارت صنعت، معدن و تجارت نیز باید پس از جمع‌آوری این اطلاعات، گزارش آن را به صورت سه ماهه و پس از تجزیه و تحلیل به وزیر ارایه کند.
نظارت بر حسن اجرای این بخشنامه برعهده مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایت هاست.
به استناد ماده «۲۵» قانون ارتقای سلامت نظام اداری و مقابله با فساد و همچنین مصوبه دوازدهم مرداد ۱۳۸۴ شورای عالی اداری، مدت زمان پاسخگویی به شکایت ها، درخواست‌ها و پیشنهادهای مراجعان و متقاضیان ۳۰ روز کاری تعیین‌شده است.
به گزارش ایرنا، آذرماه پارسال رییس جمهوری از منشور حقوق شهروندی رونمایی کرد.

۰

http://dananews.ir/?p=5569   :  لینک کوتاه

مطالب مرتبط

  • پذیرش دانشجوی ارشد به شیوه «آ. ت. ت»برای دانشگاههای برتر/ 2 بازدید
  • دکتر طهرانچی جزئیات تفکیک وظایف پژوهشی دانشگاه آزاد را اعلام کرد/ 3 بازدید
  • وزیر علوم از مقابله با تقلب های علمی و جلوگیری از خریدوفروش پایان‌نامه‌ها و پرداخت متمرکز حقوق کارکنان قراردادی دانشگاه‌ها خبرداد/ 19 بازدید
  • دکتر سیدجواد حسینی: کنکورزدایی از نظام آموزش و پرورش یکی از اهداف مهم ما است که به صورت جدی آن را دنبال می‌کنیم!/ 12 بازدید
  • سمپوزیوم تحقیقات آموزشی دانشگاه آکسفورد، با سخنرانی دکتر سعید صفایی موحد، پژوهشگر ایرانی تعلیم و تربیت برگزار شد/ 36 بازدید
  • ادامه قانون شکنی وزارت صمت با برگزاری یک نمایشگاه پر مخاطب دیگر در تهران/ شهروندان تهران قربانی یک معامله خطرناک!/ 36 بازدید
  • استانبول؛ مهمان‌نوازترین شهر اروپا/ 32 بازدید
  • ایران، جزو ۱۰ کشور پرمصرف کیسه و ظروف پلاستیکی!/ 29 بازدید
  • علی شمخانی: ایران قرارداد هسته ای را به طور یکطرفه به پیش نخواهد برد/مشاور رئیس‌جمهوری فرانسه: بدنبال به کاهش تنش‌های رو به افزایش در منطقه هستیم/ 32 بازدید
  • واردات کالا از ایران به گرجستان سخت تر می شود!/ 46 بازدید
  • ایران رمز دیجیتال داخلی عرضه می‌کند/ 44 بازدید
  • اصلاح آیین‌نامه مدیریت دانشگاه ها در شورای عالی انقلاب فرهنگی/ 28 بازدید
  • ورزش اول مهم‌تر است یا منافع افراد؟/۹ ماه بلاتکلیفی برای کشتی ایران بس نیست؟!/ 25 بازدید
  • مصوبه دولت در تغییرات جدید در مصارف یارانه وحذف سه دهک بالای درآمدی / 24 بازدید
  • نقادی وضع مدرسه؛ یحیی قائدی از «مرگ مدرسه»می گوید!/ 26 بازدید
  • شفافیت در حقوق و مزایای مدیران به کجا رسید؟ /سامانه بی‌سرپرست شد!/ 25 بازدید
  • ممنوعیت چاپ کاغذی پایان‌نامه‌ها؛ اتلاف ۱۰۰۰ برگ کاغذ در مراحل مختلف نگارش پایان‌نامه/ 26 بازدید
  • یکشنبه آخرین فرصت انتخاب رشته کنکور ارشد ۹۸/ثبت نام ۶۱۵ هزار و ۴۵۲ داوطلب در این آزمون/ 32 بازدید
  • رئیس سازمان مالیاتی کشور:نقش ۳۷ درصدی مالیات در تامین هزینه‌های کشور / باید دسترسی کامل به گردش‌های مالی درکشور داشته باشیم/ 26 بازدید
  • تحقق اصل چهل ودوم قانون اساسی گامی پیشگیرانه برای شفافیت در مبارزه با فساد مسئولان حکومتی ودولتی!/ 24 بازدید
  • واردات کالا از ایران به گرجستان سخت تر می شود!/ 46 بازدید
  • ایران رمز دیجیتال داخلی عرضه می‌کند/ 44 بازدید
  • ادامه قانون شکنی وزارت صمت با برگزاری یک نمایشگاه پر مخاطب دیگر در تهران/ شهروندان تهران قربانی یک معامله خطرناک!/ 36 بازدید
  • سمپوزیوم تحقیقات آموزشی دانشگاه آکسفورد، با سخنرانی دکتر سعید صفایی موحد، پژوهشگر ایرانی تعلیم و تربیت برگزار شد/ 36 بازدید
  • علی شمخانی: ایران قرارداد هسته ای را به طور یکطرفه به پیش نخواهد برد/مشاور رئیس‌جمهوری فرانسه: بدنبال به کاهش تنش‌های رو به افزایش در منطقه هستیم/ 32 بازدید
  • یکشنبه آخرین فرصت انتخاب رشته کنکور ارشد ۹۸/ثبت نام ۶۱۵ هزار و ۴۵۲ داوطلب در این آزمون/ 32 بازدید
  • استانبول؛ مهمان‌نوازترین شهر اروپا/ 32 بازدید
  • ایران، جزو ۱۰ کشور پرمصرف کیسه و ظروف پلاستیکی!/ 29 بازدید
  • اصلاح آیین‌نامه مدیریت دانشگاه ها در شورای عالی انقلاب فرهنگی/ 28 بازدید
  • رئیس سازمان مالیاتی کشور:نقش ۳۷ درصدی مالیات در تامین هزینه‌های کشور / باید دسترسی کامل به گردش‌های مالی درکشور داشته باشیم/ 26 بازدید
  • ممنوعیت چاپ کاغذی پایان‌نامه‌ها؛ اتلاف ۱۰۰۰ برگ کاغذ در مراحل مختلف نگارش پایان‌نامه/ 26 بازدید
  • نقادی وضع مدرسه؛ یحیی قائدی از «مرگ مدرسه»می گوید!/ 26 بازدید
  • شفافیت در حقوق و مزایای مدیران به کجا رسید؟ /سامانه بی‌سرپرست شد!/ 25 بازدید
  • ورزش اول مهم‌تر است یا منافع افراد؟/۹ ماه بلاتکلیفی برای کشتی ایران بس نیست؟!/ 25 بازدید
  • تحقق اصل چهل ودوم قانون اساسی گامی پیشگیرانه برای شفافیت در مبارزه با فساد مسئولان حکومتی ودولتی!/ 24 بازدید
  • مصوبه دولت در تغییرات جدید در مصارف یارانه وحذف سه دهک بالای درآمدی / 24 بازدید
  • مصرف سیگار؛ نشانه جدی جهل وفقدان عزت نفس یا توهم آغاز بلوغ!؟/ 24 بازدید
  • فراخوان سازمان ملل متحد برای دریافت تقاضا نامه جوانان جهت شرکت دراجلاس اقلیمی در نیویورک/ 22 بازدید
  • وزیر علوم از مقابله با تقلب های علمی و جلوگیری از خریدوفروش پایان‌نامه‌ها و پرداخت متمرکز حقوق کارکنان قراردادی دانشگاه‌ها خبرداد/ 19 بازدید
  • دکتر سیدجواد حسینی: کنکورزدایی از نظام آموزش و پرورش یکی از اهداف مهم ما است که به صورت جدی آن را دنبال می‌کنیم!/ 12 بازدید
  • فراخوان سازمان ملل متحد برای دریافت تقاضا نامه جوانان جهت شرکت دراجلاس اقلیمی در نیویورک / ۰ نظر
  • واردات کالا از ایران به گرجستان سخت تر می شود! / ۰ نظر
  • پیروزی ۳-۱ تیم ملی والیبال ایران در مقابل آرژانتین / ۰ نظر
  • تحقق اصل چهل ودوم قانون اساسی گامی پیشگیرانه برای شفافیت در مبارزه با فساد مسئولان حکومتی ودولتی! / ۰ نظر
  • علی شمخانی: ایران قرارداد هسته ای را به طور یکطرفه به پیش نخواهد برد/مشاور رئیس‌جمهوری فرانسه: بدنبال به کاهش تنش‌های رو به افزایش در منطقه هستیم / ۰ نظر
  • حضور گسترده گردشگران ایرانی در وان ترکیه / ۰ نظر
  • رئیس سازمان مالیاتی کشور:نقش ۳۷ درصدی مالیات در تامین هزینه‌های کشور / باید دسترسی کامل به گردش‌های مالی درکشور داشته باشیم / ۰ نظر
  • ایران، جزو ۱۰ کشور پرمصرف کیسه و ظروف پلاستیکی! / ۰ نظر
  • مرکز سنجش آموزش پزشکی؛ نتایج آزمون دستیاری اعلام شد /بیش از۳۵۰۰ داوطلب پذیرفته شدند / ۰ نظر
  • یکشنبه آخرین فرصت انتخاب رشته کنکور ارشد ۹۸/ثبت نام ۶۱۵ هزار و ۴۵۲ داوطلب در این آزمون / ۰ نظر
  • استانبول؛ مهمان‌نوازترین شهر اروپا / ۰ نظر
  • خانم نسترن کشاورز محمدی، رئیس کمیته علمی ارتقا سلامت کودکان، نوجوانان و جوانان یونسکو شد / ۰ نظر
  • ممنوعیت چاپ کاغذی پایان‌نامه‌ها؛ اتلاف ۱۰۰۰ برگ کاغذ در مراحل مختلف نگارش پایان‌نامه / ۰ نظر
  • ادامه قانون شکنی وزارت صمت با برگزاری یک نمایشگاه پر مخاطب دیگر در تهران/ شهروندان تهران قربانی یک معامله خطرناک! / ۰ نظر
  • آسیب‌های جدی استفاده از ظروف پلاستیکی / ۰ نظر
  • شفافیت در حقوق و مزایای مدیران به کجا رسید؟ /سامانه بی‌سرپرست شد! / ۰ نظر
  • سمپوزیوم تحقیقات آموزشی دانشگاه آکسفورد، با سخنرانی دکتر سعید صفایی موحد، پژوهشگر ایرانی تعلیم و تربیت برگزار شد / ۰ نظر
  • با تعطیلات ۵۳ روزه در سال، ایران بیشترین تعداد روزهای تعطیل و «مرخصی با حقوق» را دارد! / ۰ نظر
  • نقادی وضع مدرسه؛ یحیی قائدی از «مرگ مدرسه»می گوید! / ۰ نظر
  • دکتر سیدجواد حسینی: کنکورزدایی از نظام آموزش و پرورش یکی از اهداف مهم ما است که به صورت جدی آن را دنبال می‌کنیم! / ۰ نظر